Todos nuestros artículos incluyen la garantía de proveedor que puede variar según el artículo adquirido.

En tales casos la garantía sólo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido.

Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente.

Esto incluye:

  • De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto, incluyendo capacidades, exposición a otras sustancias o materiales que puedan dañarlo.
  • En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
  • En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
  • En condiciones de operación eléctrica y voltaje acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.

La garantía no cubre:

  • Limpieza y mantenimiento.
  • Materiales de desgaste normal de las piezas debido al uso.
  • Quemaduras de equipo electrónico ocasionadas por sobrevoltaje, descargas electro atmosféricas o variaciones de voltaje.
  • En caso que el cliente solicite la entrega de cualquier equipo en algún transporte local o departamental, cualquier daño ocasionado por el transporte del mismo corre por cuenta y riesgo del cliente.

Todo producto pierde garantía en los siguientes casos:

  • Cuando se presenten alteraciones en el número de serie.
  • Cuando se presenten alteraciones en costuras, telas o acabados.
  • Cuando el producto adquirido esté en liquidación.
  • Cuando el producto haya sido intervenido por cualquier persona no autorizada por www.fitness.com.gt para realizar reparaciones o mantenimiento.

Para cambios por defectos de fabricación todo deberá ser revisado y autorizado por www.fitness.com.gt.

En los productos que contengan múltiples piezas, la garantía contempla los siguientes criterios en orden jerárquica:

  1. Cambio o reparación de la pieza dañada, según aplique.
  2. Cambio del producto por otro igual.

La pieza o producto se enviará de manera inmediata en caso de contar con existencias en nuestro almacén, de lo contrario se hará el cambio una vez que se haya recibido según los tiempos que se tengan.

Cambiaremos el artículo, siempre y cuando el artículo cumpla con las condiciones de la política de «Entregas y Devoluciones».

Los estuches o bolsas de empaque de los productos no están cubiertos por la garantía.

Únicamente se acepta un cambio por producto.

TIEMPOS DE GARANTÍA:

Todos los productos cuentan con un tiempo de garantía establecido según la categoría indicada en el siguiente listado, a menos que se especifique lo contrario en la página del producto:

  • Accesorios: 1 mes
  • Acondicionamiento: 6 meses
  • Bancas profesional: 1 año, no incluye recubrimientos, colchones o esponjas
  • Bancas residencial: 6 meses, no incluye recubrimientos, colchones o esponjas
  • Bandas de resistencia: 1 mes
  • Bandas para cabeza (headbands): aplica solo si presentara un problema de fabricación. Debe ser reportado al momento de la entrega, después de ser utilizado pierde la garantía.
  • Cajones: 6 meses, no incluye recubrimientos
  • Cardio profesional: 2 años para marco/estructura y 6 meses para todo lo demás, no incluye recubrimientos, pintura, tapicería, colchones o esponjas
  • Cardio residencial: 6 meses para marco/estructura y 3 meses para todo lo demás, no incluye recubrimientos, pintura, tapicería, colchones o esponjas
  • Consumibles: aplica solo si presentara un problema de fabricación. Debe ser reportado al momento de la entrega, después de ser utilizado pierde la garantía.
  • Manerales: 3 meses, no incluye recubrimientos
  • Musculación profesional: 2 años para marco/estructura y 6 meses para todo lo demás, no incluye recubrimientos, pintura, tapicería, colchones o esponjas
  • Pesos: 1 año en estructura, no incluye recubrimientos
  • Pisos: 1 mes, no incluye daños ocasionados por cortes o rasgaduras
  • Racks y estructuras profesional: 1 año para marco/estructura y 6 meses para todo lo demás, no incluye recubrimientos, pintura, tapicería, colchones o esponjas
  • Racks y estructuras residencial: 6 meses para marco/estructura y 2 meses para todo lo demás, no incluye recubrimientos, pintura, tapicería, colchones o esponjas